Excluir minha conta
Como pedir a exclusão da sua conta do CalisPro e dos dados vinculados a ela, pelo aplicativo ou por e-mail.
Última atualização: 24 de setembro de 2026
- Abra o CalisPro no iPhone, no Android ou em app.calispro.com.br e entre na sua conta.
- Toque em Config na barra inferior. No computador, clique em Configurações no menu lateral.
- No bloco Meus Dados (LGPD), toque em Excluir minha conta.
- Digite o e-mail da sua conta para confirmar e toque em Excluir minha conta permanentemente.
- Confirme o aviso. A conta é excluída na hora e você é desconectado.
Se quiser guardar uma cópia dos seus dados antes, use Exportar meus dados no mesmo bloco.
Envie uma mensagem para privacidade@datarobotics.ia.br com o assunto Excluir minha conta CalisPro, de preferência a partir do e-mail cadastrado, informando o nome e o e-mail da conta.
Se o pedido vier de outro endereço, podemos pedir uma confirmação para garantir que é você. A exclusão é concluída em até 15 dias e você recebe a confirmação por e-mail.
Excluir a conta não cancela a cobrança feita pela loja. Cancele a assinatura antes de excluir a conta.
- iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → CalisPro → Cancelar assinatura.
- Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → CalisPro → Cancelar.
- Assinatura feita pelo site: cancele na plataforma de pagamento usada na compra ou peça ajuda pelo e-mail acima.
Apagados na hora:
- Perfil: nome, e-mail, telefone, cidade, estado, senha, chave PIX, preferências de treino e registro de notificações.
- Treinos, registros de exercícios, progresso em trilhas e programas, recordes pessoais, check-ins e percepção de cansaço.
- Medidas corporais e dados da calculadora de nutrição.
- XP, nível, selos, missões, ligas, sequência de dias e participação em desafios e batalhas.
- Suas publicações, reações e comentários no feed, além das reações e comentários de outras pessoas nas suas publicações.
- Amizades, indicações feitas e recebidas e contatos de pessoas que você indicou.
- Histórico de pedidos guardado na conta.
Eliminados em até 30 dias: vídeos-prova enviados, mensagens e participação em crews, check-ins em praças, pedidos de validação de selos e demais registros associados à conta.
- Cópias de segurança: os dados podem permanecer em cópias de segurança até serem substituídos pelo ciclo de rotação, em até 90 dias.
- Registros de acesso (IP, data e hora): até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Dados fiscais e de transações: pelo prazo exigido pela legislação, quando houver essa obrigação.
- Registros de compra nas lojas: a Apple, o Google e a plataforma de pagamento do site mantêm os próprios registros de compra, conforme as regras de cada uma.
- Praças de treino que você cadastrou: continuam no mapa para a comunidade, sem vínculo com o seu nome.
A ficha de anamnese enviada pelo site não fica no banco de dados do aplicativo. Para apagar a cópia recebida por WhatsApp, peça pelo e-mail acima.